1._ ¿INVESTIGAR ACERCA DE HERRAMIENTAS EXISTENTE DE NEGOCIOS INTELIGENTES?
ü Oracle
Tome el control de sus obligaciones.
Simplifique y reduzca permanentemente el costo de cumplimiento regulatorio.
¿Puede usted hacerlo realidad?
¿Puede usted hacerlo realidad?
¡SÍ, USTED PUEDE!
Las soluciones Oracle para empresas en crecimiento incluyen desafíos clave que deben superarse para permitir la integración del cumplimiento sostenible en las infraestructuras existentes:
Ø Garantizar la seguridad:
Cumplir con las regulaciones de protección de datos incluye mucho más que firewalls y software antivirus. En particular, los procedimientos integrales de backup y la administración efectiva de identidad/acceso son elementos clave de un programa de cumplimiento completo.
Ø Maximizar la disponibilidad:
Consolidar ‘islas’ existentes de información de múltiples sistemas de la organización en un repositorio seguro y centralizado es la mejor manera de garantizar que la información crítica sea accesible en todo momento. El acceso a datos operacionales desde un solo lugar ayuda a la transparencia y asegura que la documentación de cumplimiento esté siempre basada en la información más precisa y actualizada. Garantizar la continuidad operacional con backup en tiempo real y servidores adicionales que funcionan en un cluster, en caso de que uno falle, brinda confiabilidad adicional.
Ø Lograr visibilidad transparente:
Crear una sola versión de la realidad, es decir, colocar todos sus datos en un repositorio común, elimina las inconsistencias, las duplicaciones y otros errores que pueden resultar de tener que administrar manualmente los flujos de información de múltiples lugares. La integración de herramientas para inteligencia de negocios ofrece información rápida del desempeño, sobre la base de la información consolidada.
Ø Definir la responsabilidad:
La auditoria basada en políticas asegura que el acceso no autorizado a los datos genere registros que se puedan rastrear dentro del sistema de administración de datos. La administración centralizada y automatizada de identidad otorga a las organizaciones un nivel incluso mayor de control sobre cómo y quién accede a la información.
Las soluciones de Oracle brindan todo esto y mucho más gracias a su software, que se ajusta a las necesidades y los recursos de las empresas en crecimiento.
ü QlikView
Es muy diferente al software de Business Intelligence tradicional. Es simple y fácil, orientado al usuario final. Con un par de clicks, QlikView le permite consolidar, buscar, visualizar y analizar todas sus fuentes de datos para ofrecerle una perspectiva de negocio sin precedentes.
No más esperas a informes desfasados, no más suposiciones. Sólo respuestas rápidas a las cuestiones empresariales más cruciales.
Que significa QlikView para usted:
Ø Fácil de usar y aprender - Diseñado para negocio y usuarios por igual.
Ø Respuestas de negocio inmediatas - Explore sus datos sin limitaciones. No más esperas a reportes estáticos.
Ø Rápida valorización – medida en días, semanas o escasos meses.
Ø Una búsqueda como la de Google -Resultados rápidos con cualqueir palabra o frase.
Ø Va donde usted va - Acceda con iPhone, iPad, Android y BlackBerry.
Ø Colaboración - compartir el conocimiento de negocio en su empresa. Integre y convierta sus aplicaciones QlikView.
Ø Lista para la empresa - Soporta decenas de miles de usuarios y miles de millones de registros.
Ø Profunda de administración - de gran alcance para las consolas de medición, monitoreo e implementación.
Ø Seguridad a toda prueba - normas de seguridad diseñada para proteger miles de millones de registros.
Ø Funciona con lo que tiene - Integra los datos de otros BI, ERP y CRM.
ü Los sistemas ERP
CIMATIC, su Socio de Negocios
Cimatic es una empresa de consultoría informática y representante exclusivo para la República Mexicana de Infor Global Solutions, (el proveedor de software empresarial con más clientes en el mundo) para sus ERP SL y XA. Cimatic es también el mayor socio de negocios de Infor en Latinoamérica.
Fundada en 1995 Cimatic ha llevado adelante más de 100 implementaciones exitosas gracias a su experimentado equipo de consultoría y su profundo conocimiento de la industria y la problemática de las empresas Mexicanas.
Los sistemas ERP y complementarios que ofrece Cimatic, cubren el 100% de los requerimientos legales y de las prácticas de negocios usuales en México, incluyendo Factura Electrónica, gestión de IVA IETU DIOT y regímenes aduanales.
Nuestros clientes reportan que con los sistemas de Infor y las implementaciones de Cimatic han logrado alcanzar resultados clave para su objetivo final:
Fundada en 1995 Cimatic ha llevado adelante más de 100 implementaciones exitosas gracias a su experimentado equipo de consultoría y su profundo conocimiento de la industria y la problemática de las empresas Mexicanas.
Los sistemas ERP y complementarios que ofrece Cimatic, cubren el 100% de los requerimientos legales y de las prácticas de negocios usuales en México, incluyendo Factura Electrónica, gestión de IVA IETU DIOT y regímenes aduanales.
Nuestros clientes reportan que con los sistemas de Infor y las implementaciones de Cimatic han logrado alcanzar resultados clave para su objetivo final:
Ø ganar más dinero ahora y en el futuro.
Ø La red de comunicaciones inteligentes
Herramientas de Negocios Sustentables
Ø GreenBiz'sToolkit/Caja de Herramientas GreenBiz
Ofrece una colección comprensiva de recursos para ayudar a compañías a evaluar su perfil de sustentabilidad, calcular el impacto de la compañía, localizar software, y seguir otros caminos hacia mejores resultados.
Ø La Alliance To SaveEnergy's Business EnergyCheckup/Examen de Energía de la Alianza para Ahorrar Energía en Negocios
Es una guía para ahorrar dinero y prevenir contaminación a través de pasos de eficiencia de energía que se pueden tomar en las empresas. Business EnergyCheckup le ayuda a identificar un amplio rango de opciones de eficiencia de energía para sus edificios.
Ø EnvironmentalDefenseFund's MERGE Software/Software MERGE del Fondo de Defensa Medioambiental
Les permite a diseñadores de productos de consumo incorporar factores medioambientales rápida y fácilmente en tanto el diseño como la composición química y material de los productos en desarrollo o rediseño.
Ø El Global Enviroment Management Institute's SD Planner/Planeador SD del Instituto Global de Administración Medioambiental
Ayuda a compañías a evaluar, planear e integrar desarrollo sustentable en los procesos empresariales. La herramienta trata los tres aspectos de desarrollo sustentable: impacto medioambiental, desarrollo económico y equidad social como actividades que se pueden realizar hacia el cumplimiento de esas metas.
Ø The Global Environment Management Institute'sWaterSustainabilityTool/Herramienta de Sustentabilidad de Agua del Instituto Global de Administración Medioambiental
Asiste a compañías individuales y otras organizaciones para entender mejor que les pueden significar problemas emergentes relacionados al agua según sus operaciones, necesidades y circunstancias. La herramienta está diseñada para ayudar a compañías individuales a construir una estrategia de negocios del agua.
Ø Web-basedPaperCalculator/Calculadora de Papel Basada en la Red
Calcula el consumo medio en los EEUU de la energía, madera, y liberación medioambiental, sumados a través del “ciclo de vida” completo, de cada uno de los cinco más producidos tipos de grados de papel y cartón. Para cada grado, el usuario puede comparar los impactos medioambientales de papeles hechos con diferentes contenidos de reciclados de postconsumo, en rango desde 0% (o sea papel virgen) a 100%.
Ø La International Network forEnvironmentalManagement'sToolkit/Caja de Herramientas de la Red Internacional para la Administración Medioambiental
Provee herramientas descargables que pueden ayudar a compañías a mejorar su función medioambiental y reputación y a la vez reducir costos de desechos, agua, energía y otros.
Ø Natural Logic Software/Software Lógica Natural
Provee software, bases de datos y herramientas de información para la excelencia empresarial y medioambiental. Las herramientas incluyen una lista de chequeo interactiva para calidad y eficiencia medioambiental, un estuche de herramientas de eco auditorio, y software con indicador medioambiental para funcionamiento de negocios.
Ø El Business RecyclingCost Model/Modelo de Costos de Reciclaje para Negocios
Asiste a empresas e instituciones medianas o grandes en evaluar la efectividad de costos de programas de reciclaje y reducción de residuos.
Ø Institute of ChemicalEngineeer'sSustainabilityMetrics/Métricas de Sustentabilidad del Instituto de Ingeniería Química
(Formato PDF) está diseñado para ayudar a compañías fijar metas y monitorear progreso de sus resultados anuales de sustentabilidad. La herramienta provee un conjunto coherente de medidas que miden el impacto de una planta procesadora, un grupo de plantas, parte de una cadena de suministro, una cadena de suministro completa, una compañía de utilidad pública y otros sistemas de procesos.
Ø SimaProLifeCycleAnalysis Software/Software de Análisis de Ciclo de Vida SimaPro
Es una herramienta para recolectar, analizar y monitorear información medioambiental de productos y servicios. Se puede modelar y analizar fácilmente ciclos de vida complejos de manera clara y transparente, siguiendo las recomendaciones de serie ISO 14040.
Ø Economic Input-Output LifeCycleAssessment/Evaluación de Ciclo de Vida de Entrada y Salida Económica
Es un sitio presentado por la Iniciativa de Diseño Verde de la Universidad Carnegie MellonUniversity, que permite a usuarios estimar los impactos medioambientales totales de producir una cierta cantidad de Dólares de cualquiera de 500 artículos de consumo o servicios en los EEUU.
Ø TeleworkingImpactEstimationTool/Herramienta de Estimación del Impacto de “Teletrabajo”
Es una herramienta en línea desarrollada en el Consorcio de Diseño Verde y Manufacturación de UC Berkeley que le permite a los usuarios estimar los impactos medioambientales de transporte, uso de equipamiento electrónico en el hogar y en la oficina, y la iluminación relacionada con el trabajo en casa, o “telecommuting.”
BIBLIOGRAFIAS
2.- EFECTUAR UNA TRANSACCIÓN DE SERVICIOS EN LÍNEA
3.- DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
ESTRATEGIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Qué es el comercio electrónico?
El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet habitualmente.
El 69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos 90 días. Teniendo en cuenta estos datos, los analistas estiman que este sistema generar ventas por un valor de USD 3,2 mil millones de dólares hasta el año 2004. Si se calcula que el ingreso promedio familiar de los usuarios de Internet asciende a USD 59.000, captar a este público objetivo de gran atractivo será muy beneficioso para su negocio.
¿Se beneficiar su negocio con una tienda virtual?
Testimonio: Brian Kerns
Programador de computadoras, Desarrollo/diseño de sitios Web
"Es necesario que un proyecto que requiera talento al menos cubra el costo del tiempo."
Estrategias para comercio electrónico
1.-Transcripcion - html
Es probable que así sea. Ello depende en gran parte de la naturaleza de sus operaciones comerciales. Si su negocio es una pequeña librera independiente, cree usted que se podrá hacer rico vendiendo libros por Internet? Probablemente no. Amazon.com y Barnes & Noble dominan este mercado gracias a su orientación abierta, reconocimiento de nombre y la relación de confianza que han establecido con sus clientes, lo cual les permite dominar el mercado con buenos precios (debido a economías de escala) y contar con una notable lealtad de los consumidores.
No obstante, si su negocio es una libreta local, existen muchas maneras para captar a nuevos clientes, hacerse conocer y hacer que regresen a comprar nos. Tal vez quiera enviar avisos de promociones especiales o sesiones de lectura por escritores. La confianza se transformar en el pilar fundamental de su tienda virtual. Tal como lo afirma alguna vez Warren Buffett: "Si no sabe de joyas, conozca a su joyero".
El objetivo de un sitio Web no es únicamente vender sus productos por Internet. En realidad, puede desempeñar innumerables funciones; como por ejemplo, podrá servir de complemento a las ventas de su tienda minorista "física" ya establecida. Si vende un producto exclusivo, como triguillo o chocolates gourmet, quizás tenga suerte en llegar a consumidores dentro del país (o del mundo, en cuanto a eso) que no tienen acceso a dichos productos en sus lugares de residencia.
El uso de Internet como herramienta del comercio electrónico no garantizara que pueda enfrentarse a grandes competidores establecidos con resultados favorables para su gestión. Tenga en cuenta que su potencial competencia ya cuenta con el inventario, tiene implementados sistemas de despacho y comercialización y puede vender sus productos con un precio tan conveniente como el suyo (o mucho más conveniente). No obstante, el principal atractivo de Internet es que le ofrece un público global de potenciales clientes y nunca cierra sus puertas.
Sus clientes tendrán acceso a información sobre su negocio las 24 horas del día. Cuantas veces le ha ocurrido que desea información sobre una tienda, ha buscado el teléfono en las páginas amarillas, ha llamado el día domingo en la mañana y se ha encontrado con la sorpresa desagradable de que esta cerrada? Seguro, la mayoría de las empresas tendrá una contestadora en la que se indica que sus oficinas están cerradas y muy amablemente le informan de su horario de atención.
Sin embargo, es mucho más conveniente que sus potenciales clientes puedan tener acceso a información en todo momento sobre su línea completa de productos y no solo el horario de atención. A esta información puede incorporar fotografías o dibujos e incluso, quizás, hasta un video. De esta manera, podrá vender sus productos las 24 horas del día. Por lo tanto, es importante que se jale la dirección de su sitio Web en todo tipo de documentos, incluida la papelería, formularios de ventas y avisos publicitarios.
Como crear un sitio Web
Ø Registre su nombre de dominio
Todos los sitios Web tienen un nombre único y exclusivo, por ejemplo, Amazon.com o Pets.com, que se conoce como "nombre de dominio". Corresponde a un nombre exclusivo que lo distingue de todos las otras computadoras conectadas a Internet. Debe registrar el nombre de su sitio Web con algo que se denomina "Internic" o "apodo virtual", de modo que todas las otras computadoras conectadas a la red sepan de su existencia. Una vez que se registre, cuando alguien escriba www.nombredesuempresa.com en su explorador, ir directamente a su sitio Web.
En la actualidad, existen varias empresas dedicadas a asesorarle en este aspecto; como por ejemplo, Network Solutions, Register.com, worldwidedomains.com, domainit.com, entre otras. Tenga en cuenta que ya se ha registrado la gran mayoría de los nombres comunes y obvios (mas de 20 millones), por ello le sugiero probar antes el servicio "Whois" para descubrir si el nombre que tiene en mente deja de ser una novedad. Register.com cuenta con una casilla de búsqueda "Whois" en su sitio precisamente para estos fines.
La extensión ".com" es la masfacil de recordar, aunque existen otras diferentes. Algunas extensiones como ".org" se refieren a instituciones sin fines de lucro y ".edu" y ".gov" están orientadas a instituciones educacionales y gubernamentales, respectivamente. Dentro de otras extensiones menos conocidas, podemos mencionar las siguientes: ".ro", ".gs", ".cc" y ".vg". Las anteriores corresponden a extensiones internacionales. Si bien es cierto que es posible registrar el nombre mufflershop.cc (mufflershop.com se registra el mes de agosto de 1999), no querraque a sus potenciales clientes les cueste recordar la dirección de su sitio Web. Si solo escriben "mufflershop" en sus exploradores, probablemente se les dirija al sitio ".com" de su competencia, en lugar de al suyo.
Antes que nada, trate de imaginar un nombre con la extensión ".com" que sea fácil de recordar. Una vez que haya registrado satisfactoriamente dicho nombre de dominio, será de su propiedad para siempre. En estos momentos, registrar un nombre de dominio tiene un costo aproximado de USD 35 dólares al año y, por lo general, se le exige un contrato de dos años como mínimo.
Tenga en cuenta que será necesario proteger el nombre de su empresa, marcas registradas, logotipos e ilustraciones utilizados en su sitio Web con los recursos que permitan las leyes de propiedad intelectual. Debería consultar con su abogado para evitar sorpresas desagradables (por ejemplo, la posibilidad que se le notifique que el eslogan de su empresa pertenece a otra entidad).
Ø Busque un servicio de host
En una sesión anterior de "MyOwn Business" ya aprendió sobre la ubicación y el arrendamiento del espacio para su negocio. De igual manera, su tienda virtual tendrá que tener algún "domicilio". Lo que decida dependerá de muchos factores. Tal vez decida comprar (al tener su propio servidor de red) o arrendar (al tener su sitio "alojado" en una empresa que ofrece servicios de hosting en Internet) dicho domicilio.
Ø Configure y mantenga su propio servidor
Configurar su propio servidor es parecido a ser propietario de su tienda. En otras palabras, usted configura y mantiene la computadora (servidor) a la que se conectaron los usuarios de Internet cuando visiten su sitio. Contar con su propio servidor se torna casi una necesidad si va a emplear grandes bases de datos para realizar seguimientos a su inventario y clientes y si al mismo tiempo requiere funciones de programación mas avanzadas. No obstante, este método requiere contar con conocimiento especializado y experiencia en estas áreas. En el corto plazo, comprar y configurar su propio servidor será también mucho más costoso. El servidor tiene que estar activado, funcionando y conectado a Internet las 24 horas del día. Si se cae el sistema, su sitio Web ya no estará disponible para el público que esta navegando por la red.
También deseara tener una conexión a Internet de alta velocidad, lo que le costara varios cientos de dólares o más al mes para garantizar un rápido acceso a su sitio cuando el tráfico este sobresaturado. Tal vez recuerde cuando Victoria's Secret realiza un evento de modas durante el "Súper Tazón". Miles de fervientes compradores de artículos de lencería y amantes del futbol americano inundaron el sitio, hasta casi hacerlo colapsar.
Mas recientemente, weddingchannel.com promovió un enlace con la telenovela "AllMy Children". Se invitaba a los telespectadores a ingresar al sitio y votar por el vestido que uno de los personajes principales deberá usar para su boda. La respuesta fue tan fabulosa que el sitio colapse, debido a que muchísimos usuarios intentaron acceder al sitio de manera simultanea. El tamaño y la velocidad de sus servidores deben ser adecuados para satisfacer las demandas en un dia de alto trafico; de lo contrario, sus potenciales compradores pueden verse rechazados.
Ø Servicios de hosting
Una solución más simple, en el caso de las empresas que no desean complicarse la vida con la tecnología que implica alojar su propio sitio Web, es contratar un servicio de hosting en Internet. Usar un servicio de hosting es similar a arrendar un bien raíz para su tienda. Con un cargo mensual que fluctúa entre USD 10 y USD 200 al mes para las pequeñas y medianas empresas, el servicio de host en Internet se encarga de los detalles técnicos de mantenimiento del servidor. Ahora puede dedicarse solo a crear contenido para su sitio Web.
Los servicios de hosting también ofrecen un sistema de "estadística" aplicado a los usuarios, es decir, supervisan la cantidad de visitas a su sitio. Según el tamaño y complejidad del sitio, el uso de un servicio de hosting suele ser una solución mucho más rentable para las pequeñas empresas. Gracias a recursos como "thelist.com" y "Cnet.com" que le ofrecen una lista de servicios de hosting, usted tiene la posibilidad de comparar y establecer diferencias entre ellos.
Ø Construya su sitio Web
Ahora, tendrá que decidir si contratar a un diseñador profesional de páginas Web o bien confeccionar el sitio usted mismo. Ambas opciones tienen ventajas y desventajas.
Ø Contrate a un diseñador profesional de sitios Web:/p>
Antes de contratar a un diseñador de páginas Web, reflexione unos momentos. ¿Cuál es el objetivo de su sitio? ¿Desea que sea un catálogo en línea de sus productos o bien espera vender realmente sus productos o servicios por Internet? ¿Con que presupuesto cuenta? ¿Quién será responsable de mantener el sitio funcionando? ¿Quién proporcionar? las ilustraciones o fotografías y el contenido del sitio. ¿Quién será el dueño de los derechos de autor de estos materiales? ¿Será responsable el diseñador de la creación y el marketing de su sitio Web?
Cuando pueda dar respuesta a estas interrogantes, recién comience a entrevistar a diseñadores de sitios Web. Asegúrese de visitar otros sitios Web que hayan creado y solicíteles referencias de otros clientes para quienes hayan trabajado. Pregúntele a esas referencias como fue su experiencia con el potencial diseñador de su sitio. ¿Entregaron el producto oportunamente y al precio que se cotiza? ¿Dicho diseñador comprendes la idea de la empresa y presenta un producto conforme a dicha visión?
Cuando haya identificado al diseñador adecuado, celebre un contrato por escrito en el que se especifiquen las responsabilidades del diseñador, los plazos de entrega del proyecto y un presupuesto completo de todo el proyecto. En dicho contrato se deben incluir medidas para mantener el sitio funcionando.
Este sistema ofrece muchas ventajas, ya que un diseñador profesional de páginas Web cuenta con los conocimientos técnicos para crear un sitio que funcione con todos los exploradores existentes y normalmente conoce las tecnologías actuales (ya sea, animación Flash, herramientas activadas por Javascript, sonido e imagen de última generación) y las soluciones de comercio electrónico. Al invertir en un diseñador profesional, podrá dedicar más tiempo a crear un negocio más próspero y menos tiempo a aprender el nuevo oficio de ser su propio diseñador de sitios Web.
Ø Diseñe su propio sitio Web
A pesar de las ventajas ya mencionadas de contratar a un diseñador independiente, muchas empresas deciden crear ellas mismas sus sitios Web. Hasta puede ser una solución más a su alcance, si usted o uno de sus empleados se siente fuertemente atraído por las computadoras y el diseño de sitios Web. El diseño de su página no debe incorporar fuentes poco habituales o exclusivas. Es mejor utilizar las que ya existen y se emplean habitualmente para que sus potenciales clientes puedan imprimir o guardar un archivo fácilmente.
Existen herramientas como Microsoft Frontpage y Dreamweaver de Macromedia, con las que podrá crear sitios Web sin tener que ser necesariamente un experto del formato HTML. Estos editores son similares a programas como Microsoft Word en los que se insertan textos y gráficos en una página y se especifican los vínculos correspondientes. Lo que aparece en pantalla será idéntico al resultado que obtendrá. El programa generara entonces el código HTML. Existen plantillas predefinidas que otorgan a todo el sitio una apariencia e imagen consecuentes y gracias a las herramientas incluidas en el programa, podrá modificar globalmente vínculos de navegación en todo su sitio.
Si bien estos programas han mejorado significativamente en los últimos años, todavía no se pueden considerar el sustituto perfecto para los sitios con codificación manual creados por un diseñador profesional de páginas Web, puesto que es difícil implementar funciones avanzadas, como por ejemplo, formularios interactivos y recursos de comercio electrónico. Cada minuto dedicado a resolver problemas de su sitio Web es un minuto que pierde en la tarea de administrar su negocio.
Si el presupuesto de su empresa no le permite contratar a un profesional y realmente desea saber cómo crear su propio sitio Web, consulte algunos de los muchos manuales autodidácticos en línea dedicados a esta materia. Solo recuerde: sus clientes no se sentir atraídos por un sitio que parezca haber sido diseñado por una persona aficionada. En este proceso está en juego su credibilidad. Por eso, si es difícil navegar por su sitio, si presenta vínculos o imágenes dadas o contenido no actualizado, usted no creara confianza con sus clientes.
Sugerencias para desear un sitio exitoso
Desee un sitio Web fácil de usar. Si bien se podrá sentir tentado a desear un sitio a la vanguardia con bombos y platillos, no olvide lo fundamental. Si un usuario trata de navegar por su sitio y no puede, usted haber fracasado. Ofrezca herramientas de navegación que sean claras y fáciles de comprender en cada una de las páginas de su sitio Web. No conde en los botones gráficos para sus vínculos. No todos los usuarios de Internet cuentan con exploradores que admitan gráficos y algunos desactivan intencionalmente sus programas gráficos para acelerar el tiempo de descarga. Utilice vínculos de texto.
Ofrezca un contenido tal. No se trata solo de vender! En la actualidad, ya no es suficiente tener un sitio Web con un listado de productos y un carrito de compra. Si desea que los usuarios regresen a su sitio, tendrá que ofrecer un contenido tal. Si su tienda vende equipos de esquí, en su sitio Web podría publicar el estado que presentan las canchas de esquí en su localidad, artículos sobre lo último en tendencias de la moda para practicar el esquí, comentarios sobre centros turísticos y otro tipo de información que justifique una nueva visita a su sitio. Un sitio dedicado a la contabilidad pública podrá publicar sugerencias en cuanto a declaraciones de impuestos y ofrecer vínculos a formularios del Servicio de Impuestos Internos. Un servicio de banquetes podrá publicar artículos sobre cómo dar una fiesta fabulosa.
Fomente la retroalimentación de los clientes. Pregunte a sus clientes lo que desean. ¿Encontraron lo que estaban buscando? ¿Cómo se podrá mejorar el sitio para que sea más útil y fácil de usar? Preste atención a todos los comentarios desfavorables de sus clientes relacionados con malas experiencias. Son ellos los que le dirán que está bien y que está mal.
Confeccione una lista de correo. A casi todos los consumidores les desagradan los correos basura, también conocidos como spam o correo comercial no solicitado. Una estrategia mucho más atractiva es crear una lista de correo. Invite a sus clientes a que se inscriban si desean recibir un boletín informativo o notas de eventos especiales de su tienda. La idea es que esta información sea tal y pertinente para su cliente. Ofrezca un cupón de descuento para su próxima compra. No olvide indicar al receptor del mensaje un medio sencillo de discontinuar el envío de futura correspondencia.
Marketing y promoción en línea
Ø Avisos publicitarios en línea
Si establece su sitio Web, ¿recibir clientes? No necesariamente. Una vez que haya establecido una presencia en el mundo virtual, su siguiente tarea será atraer clientes a su sitio. Recuerde que usted es una aguja en un pajar y que compite con millones de otros sitios Web. ¿Cómo lo van a encontrar sus clientes? A continuación encontrar varias estrategias que le permitirán atraer a potenciales compradores a su sitio.
Ø Buscadores
Es probable que conozca el portal Yahoo, pero no se trata realmente de un buscador, sino que es un directorio que corresponde a un amplio listado de sitios en Internet. Uno de los editores de Yahoo visita y aprueba cada uno de los sitios presentados. Es gratis incorporar su sitio a la lista de Yahoo, pero no cuenta con garantías. Su sitio debe cumplir cierto nivel de normas profesionales, como no presentar vínculos o imágenes dadas, y ofrecer algo Nico a los usuarios de Yahoo.
No todos los sitios Web que solicitan ser incorporados al listado de Yahoo lo consiguen. Lea cuidadosamente las pautas de incorporación antes de solicitar que su sitio se incluya en la lista.
Yahoo es solo una de las muchas herramientas de búsqueda que existen en Internet. Deberá registrar su sitio en los principales buscadores y directorios. Dentro de estos sitios, podemos mencionar los siguientes:
· AOL Search
· AltaVista
· Ask Jeeves
· Direct Hit
· Excite
· FAST Search
· Go / Infoseek
· Google
· HotBot
· LookSmart
· Lycos
· MSN Search
· Netscape Search
· Northern Light
· Snap
· WebCrawler
· Yahoo
Registrar su sitio generalmente no tiene costo alguno, aunque en la actualidad es posible obtener una mejor posición en muchos buscadores a cambio de una tarifa considerable. A menos que su empresa cuente con un abultado presupuesto para marketing, esto no es conveniente para la mayoría de las nuevas empresas virtuales. En lugar de eso, simplemente vaya al buscador y busque el vínculo que dice "Registrar una dirección URL" o "Registrar un sitio".
En Internet encontrar servicios que le cobran por registrar su sitio con cientos buscadores. Generalmente, esto no es necesario porque registrar un sitio no es algo tan difícil de hacer, pero si hay que dedicarle tiempo.
Al explorar Internet las 24 horas del día, los buscadores catalogan las numerosas páginas que hay en la red y crean índices de acuerdo con el contenido de su sitio. Sin embargo, existen algunos puntos que debe considerar para que los buscadores puedan acceder fácilmente a su sitio Web.
Antes de registrar su sitio en los buscadores, querer incorporar "meta tags" a las etiquetas de sus documentos HTML. Las meta tags corresponden a un listado de palabras clave que probablemente escribir los usuarios en un buscador cuando busquen un producto o servicio. Muchos buscadores catalogar su sitio sobre la base de estas palabras clave, como también el contenido del texto incluido en su sitio.
Una muestra de meta tags para una tienda de ropa de diseñador podrá ser la siguiente:
El meta tags "Descripción" deberá incluir una sola frase que describa con precisión su tienda virtual o servicio que ofrece en línea. El buscador generalmente muestra esta descripción debajo de su dirección URL cuando su sitio aparece en el listado de resultados de búsqueda.
Por ejemplo, una meta tags "Descripción" para una tienda de descuento de ropa de diseñador podrá ser la siguiente:
Asegúrese de revisar su posicionamiento en el buscador cada cierto tiempo ingresando sus palabras clave determinadas en todos los buscadores. Examine los registros estadísticos de su sitio Web para averiguar culés buscadores están atrayendo público a su sitio y que palabras clave se utilizan más frecuentemente para encontrar su sitio.
Correo electrónico predeterminado
El correo electrónico le permite establecer una comunicación directa con sus clientes. Igualmente, se ha utilizado indiscriminadamente como medio publicitario en Internet. A nadie le gusta recibir mensajes de correo electrónico que no ha solicitado con información sobre un negocio o servicio. Si bien puede comprar gigantescas listas de distribución con direcciones de correo electrónico para comercializar su producto, lo más probable es que, si adopta este sistema, pierde una cantidad importante de potenciales clientes.
Al contrario, en la actualidad, el método preferido son las listas de correo en las que se inscriben los clientes que realmente están interesados en su producto o servicio. Ofrezca a sus clientes la oportunidad de inscribirse para recibir correos electrónicos periódicos con futuras promociones e información general.
Una buena idea será crear un boletín informativo en línea, ya que aporta mucho más que sol dar a conocer sus productos. Dicho boletín debe proporcionar información tal y valiosa para los usuarios. Por ejemplo, si su tienda virtual vende peces tropicales, escriba un artículo breve en el que indique sugerencias útiles sobre cómo mantener un acuario. Incluya vínculos pertinentes a su sitio dentro del mensaje de correo electrónico e indique a los lectores que encontrar más información al hacer clic en dichos vínculos.
Otra idea que podrá considerar es ofrecer "cupones de descuento" por tiempo limitado que se puedan canjear en su sitio. Barnes and Noble ha empleado esta estrategia con resultados muy favorables con el fin de premiar a los clientes frecuentes de su tienda virtual.
Finalmente, recuerde que cada mensaje de correo electrónico debe incluir instrucciones sobre qué debe hacer el receptor si desea que lo eliminen de la lista.
eBay
Al ser una de las casas de subasta en línea más grandes del ciberespacio, eBay puede servir como un medio para vender sus productos y atraer a más clientes a su tienda virtual. Vender productos en eBay es una idea digna de considerar, ya que encontrar clientes que realmente están interesados en su producto. Dentro de la descripción de cada uno de los artículos a ser subastados, asegúrese de que aparezcan vínculos a su sitio Web y que se les informe a los asistentes a la subasta que encontrar más productos en su tienda virtual.
Publicidad mediante anuncios publicitarios o banners
Los anuncios publicitarios en Internet o banners se han transformado en la forma más común de publicidad en línea. Estos corresponden a los avisos rectangulares parpadeantes que ve en la parte superior y los costados de la mayoría de los sitios Web comerciales y de aficionados. DoubleClick y LinkExchange son los principales distribuidores de publicidad en línea con banners. Los banners constituyen una forma de hacer llegar sus campañas de marketing a miles de potenciales consumidores.
Por lo general, la efectividad de estas campañas se avala calculando la tasa de clic con descargo. Este corresponde al porcentaje de veces que se hace clic sobre un aviso, en relación con la cantidad de veces que se ve. Si 200 personas que visitan el sitio ven el banner y 10 de ellas hace clic efectivamente en el aviso, el banner tendrá una tasa de clic con descargo del 5%. No obstante, dicho índice no es tan representativo.
Para determinar con precisión la efectividad de sus avisos, tendrá que averiguar cuál de estos clics con descargo se tradujo en ventas reales para su sitio. Todo esto es ahora posible con las herramientas de marketing que ofrecen los principales distribuidores de marketing en línea mencionados anteriormente. Al analizar estos datos, poder adaptar de una manera mas conveniente sus campañas de marketing para hacerse conocer entre los clientes potenciales que realmente se interesen por sus negocios.
Para invertir de una manera más efectiva su presupuesto de marketing, asegúrese que sus avisos se destinen a sitios en los que se concentra su público objetivo. Si vende porcelana fina, probablemente no obtendrá los resultados esperados con una campaña publicitaria en un sitio Web orientado a jóvenes. Puede ser una buena idea intercambiar sus banners con otros sitios que complementen a su producto o servicio. Si vende equipamiento de acuarios en línea, tendrá tasas de clic con descargo sustancialmente mayores si publicita sus productos en sitios Web relacionados con peces tropicales.
4.- INVESTIGA EN LIBROS, REVISTAS, INTERNET SOBRE LOS CONCEPTOS DE INTELIGENCIA EN NEGOCIOS
La inteligencia de negocios (business intelligence), es un concepto altamente relacionado a la buena planeación y estrategia comercial de cualquier organización de cualquier índole y tamaño.
Para entender mejor el concepto de la inteligencia de negocios y su potencial aplicación en una pyme, les mostramos en este post una serie de tres videos creados por Salvador Ramos para su blog, en los cuales el mismo explica claramente (y en español) la conceptualización de business intelligence.
En concepto, la inteligencia de negocios se refiere al uso de los datos de una empresa para facilitar la toma de decisiones mediante la comprensión del funcionamiento actual y la anticipación de acciones para dar una dirección operativa optima a la empresa. Veamos la segunda parte del video de business intelligence.
Existen herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción y operación cotidiana, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con datos económicos. Mediante las herramientas y técnicas ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran, preparan (homogeneización de los datos), y cargan en un almacén de datos.
La inteligencia de negocios es un recurso poco aplicado en las pymes y más en la gran empresa; pero esto no es debido a que no aplique, sino a que las gerencias dentro de las pymes la encuentran como una práctica complicada y por ello comúnmente no la implementan. Veamos la tercer y ultima parte del video.
"Inteligencia de Negocios", parecería ser un concepto asociado a la capacidad de un negocio de pensar, razonar y sentir. Pues es precisamente eso lo que se quiere obtener, que el razonamiento empresarial, en términos de toma de decisiones, seas efectivo y eficiente, lo que es posible lograr, utilizando las últimas herramientas tecnológicas para: la integración de sistemas de información, la transformación de datos e información, y de información en conocimiento, y la explotación de sistemas gerenciales y decisionales para un proceso de toma de decisiones fundamentado.
En consecuencia, la inteligencia de negocios es tal, siempre y cuando las decisiones gestionadas en los niveles de la gerencia media y de la alta gerencia, provengan exclusivamente de las operaciones transaccionales de la empresa, con la participación de mecanismos tecnológicos destinados para ese efecto.
Los beneficios directos de generar y aplicar una real inteligencia de negocios, no aparecen cuando se "dispara" la primera decisión, sino que se las siente cuando a mediano o largo plazo, la evolución de la organización es el fiel reflejo de sus decisiones acertadas.
BIBLIOGRAFIA
5.1- INVESTIGAR EN LIBROS E INTERNET LOS PROVEEDORES QUE OFRECEN PRODUCTOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.
